оцениремонт.рф · Редакция 1.3 (черновик) от 27 августа 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в ООО «ВЕГА» (ИНН 6671185576, КПП 668501001) (далее — «Оператор») при использовании интернет-сервиса оцениремонт.рф (далее — «Сервис»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.
1.3. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу оцениремонт.рф/legal.
2. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных
2.1. Пользователи Сервиса:
- номер мобильного телефона;
- имя (если указано);
- адрес электронной почты (если указан);
- идентификаторы учётных записей Telegram и/или Яндекс ID (при входе через них);
- город;
- сведения, размещаемые в заявках: фотографии автомобиля, марка/модель, год, цвет, государственный регистрационный знак (если указан), описание повреждений, комментарии;
- сведения о данных и отозванных согласиях (дата, версия документа, IP-адрес).
2.2. Посетители Сервиса (без регистрации):
- технические данные: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве, страницы посещения — в объёме, собираемом автоматически при использовании Сервиса и сервисом веб-аналитики;
- данные черновика заявки, создаваемого посетителем до регистрации: фотографии автомобиля, марка/модель, отметки повреждений, город, комментарий — привязанные к cookie-идентификатору черновика; после входа черновик привязывается к учётной записи.
2.3. Представители автосервисов и лица, обратившиеся через формы Сервиса: имя, номер телефона, наименование организации, содержание обращения.
2.4. Владельцы (законные пользователи) автомобилей, в отношении которых Заявка создана Оператором по результатам внешнего осмотра (п. 5.3 Пользовательского соглашения), до их регистрации в Сервисе:
- фотографии автомобиля, марка/модель, цвет, город;
- государственный регистрационный знак (если зафиксирован) — хранится в зашифрованном виде, публично не отображается;
- геопозиция места осмотра — используется только для внутреннего учёта, не публикуется, удаляется вместе с Заявкой.
2.5. Специальные категории персональных данных и биометрические данные не обрабатываются. Данные несовершеннолетних Оператором сознательно не собираются.
3. Цели обработки
| Цель | Данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Регистрация, авторизация, ведение личного кабинета | телефон, идентификаторы Telegram/Яндекс, имя, e-mail | согласие; ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ (исполнение соглашения) |
| Приём, модерация и показ заявок, подготовка предложений автосервисов | данные заявок (фото, сведения об автомобиле), город | согласие; исполнение соглашения |
| Сохранение черновика заявки, начатой до регистрации | фото и сведения об автомобиле, город, cookie-идентификатор черновика | ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ (действия по инициативе субъекта в целях заключения соглашения) |
| Создание Заявки по результатам внешнего осмотра и информирование владельца через QR-код | фотографии автомобиля, марка/модель, город, госномер (не публикуется), геопозиция места осмотра | определяется по итогам ведущейся юридической проработки |
| Передача контактных данных выбранному автосервису для связи по заявке | имя, телефон | отдельное согласие (при нажатии «Связаться») |
| Уведомления о ходе заявки и новых предложениях | телефон, Telegram ID | согласие; каналы — SMS и/или Telegram (по данным профиля) |
| Ответы на обращения (формы «Автосервисам», «Контакты», «удалить данные») | имя, телефон, содержание обращения | согласие |
| Улучшение работы Сервиса, статистика | технические данные, обезличенные данные | согласие |
4. Порядок и условия обработки
4.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4.2. Хранение данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Базы данных, содержащие персональные данные граждан РФ, находятся в РФ (ст. 18 ч. 5 152-ФЗ).
4.3. Уведомления, направляемые администратору Оператора через мессенджеры, персональных данных пользователей не содержат. Сервисные уведомления Пользователю могут направляться через сервис Telegram — на учётную запись, привязанную самим Пользователем, если он выбрал этот канал.
4.4. Передача данных третьим лицам:
- автосервисам — только имя и номер телефона Пользователя, только по его отдельному согласию, выраженному нажатием кнопки «Связаться» с подтверждением, и только выбранному Пользователем автосервису;
- SMS-провайдеру — номер телефона в объёме, необходимом для доставки кода подтверждения и уведомлений;
- оператору мессенджера Telegram — идентификатор учётной записи Telegram и содержание сервисных уведомлений — только если Пользователь выбрал вход и/или получение уведомлений через Telegram;
- ООО «Яндекс» (РФ) — технические данные посетителей при работе сервисов Яндекс.Метрика и Yandex SmartCaptcha (п. 4.6);
- по требованию уполномоченных государственных органов — в случаях, установленных законом.
Продажа персональных данных и передача их иным лицам в маркетинговых целях не осуществляются.
4.5. Оператор поручает обработку данных (в части технической инфраструктуры) хостинг-провайдеру, расположенному в РФ, на основании договора, содержащего требования о защите данных.
4.6. Сервис использует: сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика и сервис защиты от ботов Yandex SmartCaptcha (ООО «Яндекс», РФ), обрабатывающие технические данные посетителей; сервис Telegram — для входа и доставки уведомлений по выбору Пользователя. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера.
5. Сроки обработки и уничтожение
5.1. Данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если иное не установлено законом.
5.2. Установленные сроки:
- коды подтверждения (SMS) — удаляются не позднее 24 часов после истечения срока действия;
- черновики заявок, созданные до регистрации и не привязанные к учётной записи, — удаляются вместе с файлами через 7 дней;
- заявки, созданные по результатам внешнего осмотра, к которым не привязался ни один пользователь, — через 90 дней заявка архивируется; фотографии, государственный регистрационный знак и геопозиция места осмотра удаляются;
- журналы уведомлений — 90 дней; журналы действий — 1 год;
- данные учётной записи — до удаления учётной записи или отзыва согласия.
5.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает (обезличивает) персональные данные в срок, не превышающий 30 дней (ст. 21 152-ФЗ). Сохраняются только сведения, обработка которых допускается без согласия (подтверждение факта выдачи и отзыва согласия, данные, необходимые для защиты прав Оператора).
5.4. Данные из резервных копий уничтожаются по мере плановой ротации резервных копий.
6. Права субъекта персональных данных
6.1. Субъект вправе: получать сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных или незаконно обрабатываемых данных; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
6.2. Способы реализации прав:
- в личном кабинете: раздел «Согласия» (просмотр и отзыв согласия), редактирование профиля;
- по ссылке «Это мой автомобиль — удалить данные» на публичной странице Заявки, открываемой по QR-коду (QR-странице), — для удаления данных об автомобиле без регистрации;
- обращением к Оператору через контакты, указанные на странице оцениремонт.рф/kontakty.
6.3. Ответ на запрос субъекта предоставляется в течение 10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней (ст. 20 152-ФЗ).
7. Меры защиты
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры: назначение ответственного за организацию обработки персональных данных; ограничение доступа к данным (ролевая модель, доступ администраторов с дополнительным подтверждением входа); шифрование при передаче (HTTPS) и шифрование отдельных полей при хранении; учёт действий с данными (журналирование); защита от несанкционированного доступа; резервное копирование; внутренние регламенты и ознакомление работников с требованиями законодательства о персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция публикуется на оцениремонт.рф/legal с указанием даты вступления в силу.
8.2. Вопросы по настоящей Политике направляются ООО «ВЕГА» (ИНН 6671185576, КПП 668501001) через контакты, указанные на странице оцениремонт.рф/kontakty.